FAQs
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FAQs
Sobre la revisión
¿Cómo proceder una vez tengo localizado el coche de segunda mano?
- Pregúntale al vendedor si nos permite hacer la revisión.
- Solicita la revisión con nosotros rellenando este formulario.
- Una vez recibimos el pago, contactamos con el vendedor lo antes posible.
- Gestionamos la revisión en el menor tiempo posible, según disponibilidad, considerándose siempre como primer día el día hábil siguiente a la contratación.
- Te mandamos el informe, fotos y vídeo del vehículo en un plazo de 24h máximo, después de la revisión.
- Te llamamos durante 10-15 minutos para asesorarte sobre su estado actual y que puedas tomar la mejor decisión.
¿Cuánto tardamos en hacer una revisión?
Llevamos más de 20.000 coches revisados y ninguno es igual a otro.
Priorizamos la calidad en nuestro trabajo, por este motivo nos adaptamos a cada vehículo y tratamos cada revisión de forma individual, centrándonos en inspeccionar al máximo del estado actual del coche. El tiempo medio es de 1h y 15 minutos, pero depende siempre de la situación y el vehículo.
Si la revisión comienza tarde por responsabilidad del vendedor y/o cliente se descontará del tiempo total destinado al servicio, ya que la agenda del técnico no se puede retrasar.
¿Qué sucede una vez compro la revisión?
Tu pedido llega al departamento de logística donde:
Revisamos todos los datos que pedimos en el formulario de la web.
Tratamos de contactar al vendedor o hablar contigo si ya eres el propietario para obtener la dirección exacta donde revisar el vehículo.
Para agendar rápido y tratar de garantizarte el mejor servicio, debemos tener en cuenta:
- Qué tipo de vehículo es
- Dónde se encuentra
- Si es de particular o profesional
- Las condiciones atmosféricas
- La disponibilidad del vendedor
- La agenda del revisor de esa zona
¿Sólo revisamos coches?
Revisamos todo tipo de coches y furgonetas.
- Turismo – Desde 199 €
- SUV – Desde 229 €
- Furgoneta pequeña – Desde 229 €
- Monovolumen – Desde 249 €
- Todo terreno – Desde 249 €
- Furgoneta grande – Desde 249 €
- Turismo Premium – Desde 259 €
- Deportivo pequeño – Desde 259 €
- Clásico – Desde 259 €
- Autocaravana – Desde 279 €
- Furgoneta carrozada – Desde 279 €
- Deportivo – Desde 299 €
- Turismo alta gama – Desde 329 €
En función de la zona en la que se encuentra el vehículo y de las características técnicas del mismo, el precio puede variar. Puedes calcular el precio exacto de tu revisión aquí.
Si tienes dudas sobre si podemos revisar un vehículo en concreto o el coche que quieres revisar no aparece disponible en el formulario de compra, contacta con nosotros.
¿Qué revisamos exactamente?
Realizamos una revisión exhaustiva de más de 150 puntos que encontrarás relejados en el informe digital, entre los que se incluyen detalladamente:
- La parte exterior del vehículo
- Las ruedas, neumáticos y sistema de frenado
- El compartimento del motor
- Los bajos
- La suspensión y dirección
- La transmisión
- Los sistemas de escape
- El sistema de arranque
- El interior del vehículo
Además, hacemos un diagnóstico electrónico con el que miramos parámetros en vivo para detectar problemas en distintos componentes del coche y realizamos un análisis profundo de Km.
Algunas marcas de vehículos eléctricos, como Tesla, no permiten conectar la máquina de diagnosis y no podemos realizar el análisis profundo de Km.
Y, para terminar, hacemos la prueba en carretera.
Para hacerte una idea de todo lo que revisamos, echa un vistazo a nuestros vídeos en Instagram en @needcarhelp.
¿Y si quiero cancelar la revisión?
Si el cliente decide cancelar la revisión contratada antes de que ésta esté agendada, podrá obtener una de las siguientes opciones:
- Un VALE por el 100% del importe pagado que podrá utilizar para la revisión de otro vehículo de la misma categoría. Cabe la opción de cambiar de categoría de vehículo y desplazamiento adicional abonando la diferencia a mayores. Dicho VALE no tendrá caducidad, es transferible y se podrá canjear contactando con el personal de Needcarhelp.
- Un reembolso económico correspondiente al 75% del importe pagado. La devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra del servicio.
Si la revisión se cancela hasta 6 horas laborables antes de la hora de la cita, entendiendo como horario laboral de lunes a viernes de 9:00 h a 17:00 h y sábados de 10:00 h a 14:00 h. Domingos y festivos no incluidos, podrá obtener una de las siguientes opciones:
- Un VALE por el 100% del importe pagado que podrá utilizar para la revisión de otro vehículo de la misma categoría. Cabe la opción de cambiar de categoría de vehículo y desplazamiento adicional abonando la diferencia a mayores. Dicho VALE no tendrá caducidad, es transferible y se podrá canjear contactando con el personal de Needcarhelp.
- Un reembolso económico correspondiente al 50% del importe pagado. La devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra del servicio.
NO habrá derecho a ningún reembolso ni VALE en estas situaciones:
- Si la revisión se cancela con menos de 6 horas laborables de antelación a la cita. El horario para notificar la cancelación es de lunes a viernes de 9:00 h a 17:00 h y sábados de 10:00 h a 14:00 h. Domingos y festivos no incluidos.
- Si el vendedor no se presenta o se niega a que realicemos la revisión cuando llegue el técnico.
- Cualquier otro acontecimiento que impida al técnico realizar la revisión para la que se ha desplazado.
- Se entenderá el servicio de revisión realizado, aplicando el importe pagado por dicho servicio a los gastos derivados del desplazamiento del trabajador, así como al tiempo de la agenda que no se ha podido cubrir con otra revisión.
¿Qué horario tienen las revisiones?
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h a 20:30h y los sábados de 10h a 14h.
El horario en que se hacen revisiones como tal es de lunes a viernes de 9h a 17h.
¿Hace falta que yo esté presente en el momento de la revisión?
Puedes escoger entre acompañarnos para revisar el coche y probarlo en carretera o bien dejarlo en nuestras manos y seguir el proceso en línea (mensajes, vídeos, fotografías, llamada de asesoramiento).
- El cliente podrá solicitar estar presente durante la revisión de su vehículo. El departamento de logística hará todo lo posible para coordinar la cita según la disponibilidad horaria del cliente, sin embargo, esta no será un factor determinante para la asignación de la misma. El día, hora y lugar de la revisión serán informados al cliente a través de un correo electrónico. El cliente podrá presentarse a la cita con un acompañante, como máximo.
- Nuestros técnicos tienen una programación diaria que cumplir, por lo tanto, las citas deben comenzar a la hora establecida, independientemente de si el cliente ha llegado o no.
- Si el cliente está presente durante la revisión, nuestro técnico le comunicará el estado del vehículo una vez haya finalizado el servicio. La revisión se realiza de manera habitual, lo que significa que el técnico no podrá detenerse a explicar el proceso en detalle mientras este se lleva a cabo.
¿Puedo solicitar la revisión si ya lo he comprado?
Te recomendamos revisar el vehículo antes de la compra, pero también podemos hacerlo a posteriori. No hay problema, tú decides el momento.
Sobre la ubicación del vehículo a revisar…
Hemos fijado un radio operativo de 40 km alrededor de las zonas en las que nos encontramos. Sobrepasados los 40km de radio se cobrarán 0.95€/km (solo se cuentan los de ida).
Estamos presentes en:
- Barcelona
- Madrid
- Valencia | Alicante
- Murcia
- Sevilla | Córdoba | Cádiz | Granada | Huelva | Jerez | Málaga
- Pamplona
- Logroño
- Zaragoza
- A Coruña | Ourense | Pontevedra | Santiago
- Santander
- Oviedo | Gijón
- Ciudad Real
Y próximamente en más zonas de España.
Si el coche que quieres revisar está fuera de estas zonas, puedes calcular tu tarifa aquí.
Sobrepasados los 40km de radio se cobrarán 0.95€/km (solo se cuentan los de ida) y es posible que los plazos de gestión de la revisión sean entre 5-7 días. Si el coche que quieres revisar está fuera de las zonas en las que estamos presentes, puedes calcular tu tarifa aquí.
- Es decir, en zonas de céntricas de menos de 40km, estamos gestionando revisiones en 1-4 días hábiles (de lunes a viernes).
- Y en zonas más alejadas a 40-100km, es posible que la revisión se gestione en 5-7 días hábiles por temas de logística.
No obstante, NO supone un plazo vinculante y puede sufrir demoras en función de la carga de trabajo que en ese momento haya o por la disponibilidad de alguna de las partes, por tanto, no supone motivo de reclamación alguna, el que por circunstancias puntuales de carga de trabajo o similar, el plazo de gestión de la revisión pueda ser mayor al estimado.
Si quieres conocer la disponibilidad de cada zona puedes hacer tu consulta completando el formulario de contacto, escribirnos a [email protected], llamarnos al 601 52 51 26 o mandarnos un WhatsApp.
Sí, realizamos revisiones en concesionarios, en compraventas y en venta entre particulares.
Sí, realizamos revisiones en Alemania e Italia. Puedes conocer toda la información relativa a la revisión y el servicio de importación en los siguientes enlaces:
Y si quieres importar el vehículo después de revisarlo, nos encargamos de todo y te entregamos el vehículo listo para circular por España.
Sobre el vendedor...
Para evitar complicaciones, asegúrate de:
- Que el vendedor sepa que irá un técnico de NeedCarHelp a revisar el coche.
- Que el coche a revisar tenga seguro para poder hacer la prueba de conducción.
- Que tenga gasolina ya puesta.
Habitualmente el primer contacto es mediante un mensaje en el que le pedimos que nos confirme la dirección, después vemos qué día podemos ir y le llamamos para cerrar esa cita.
Siempre intentamos comunicarnos por WhatsApp o llamada con cada propietario.
¡IMPORTANTE! Nos ayuda mucho a acelerar el proceso que nos facilites el móvil directo del comercial que lleve tu operación.
Porque necesitamos desplazarnos al lugar exacto donde se encuentra el vehículo para revisarlo.
A veces, las ubicaciones que nos llegan son imprecisas o los coches se mueven de concesionario a campas donde los guardan.
Por eso siempre contactamos con el vendedor. Para aseguramos de pedirle la dirección exacta y poder ir al sitio correcto a revisar el vehículo correcto.
Si el vendedor decide finalizar la revisión antes de lo previsto nuestro servicio se dará entendido como completado, y el cliente no podrá exigir devolución alguna ni repetición del proceso de revisión.
NO habrá derecho a ningún reembolso ni VALE en estas situaciones:
- Una vez que nuestro técnico se desplaza al lugar de la revisión para dar el servicio.
- Si la revisión se cancela con menos de 6 horas de antelación a la cita.
- Si el vendedor no se presenta o se niega a que realicemos la revisión cuando llegue el técnico.
- Cualquier otro acontecimiento que impida al técnico realizar el trabajo de revisión para el cual se ha desplazado.
Se entenderá el servicio de revisión realizado, aplicando el importe pagado por dicho servicio a los gastos derivados del desplazamiento del trabajador, así como al tiempo de la agenda que no se ha podido cubrir con otra revisión.
En caso de que el vendedor no autorice a nuestro técnico a realizar la prueba de conducción o el coche no cuente con gasolina y/o seguro, la revisión se considerará hecha, por lo tanto, no habrá devolución del dinero.
En caso de que el cliente quiera programar la prueba de conducción en otro momento deberá asumir el importe correspondiente al 30% de la revisión.
Sobre el informe y los revisores...
A parte de valorar toda la trayectoria y experiencia que ya tienen, formamos a nuestro equipo de técnicos dándoles los conocimientos esenciales y necesarios para revisar cualquier tipo de coche: temas de la mecánica, funcionamiento, piezas, motores, trucos, etc…
Además, también les explicamos cómo funcionamos a nivel empresarial y cómo gestionar ciertas situaciones con clientes o vendedores.
El proceso de formación se resume en: 1 semana de teoría + 2 semanas de «prácticas» revisando junto a otro revisor experto en formaciones.
Queremos ofrecer la misma calidad en cualquier punto de España, por ello trabajamos para optimizar procesos y unificar la forma de trabajar de todos los técnicos.
Más de 150 puntos revisados:
Información general y documentación del vehículo
- Modelo, marca, matrícula
- Historial de mantenimiento, número de llaves…
- Etc…
Parte Exterior / Carrocería
- Elementos repintados
- Golpes estructurales
- Manetas
- Escobillas
- Retrovisores
- Etc…
Ruedas, neumáticos y sistema de frenado
- Eje delantero y trasero (pastillas, discos…)
- Otros componentes de frenado (pinzas, líquido de freno…)
- Etc..
Compartimento del motor
- Componentes mecánicos
- Fluidos técnicos
- Juntas de estanqueidad
- Etc…
Bajos y Elementos de suspensión / dirección
- Rótulas
- Silentblocks
- Amortiguadores
- Etc…
Transmisión
- Caja de cambios
- Tracción trasera / total
- Etc…
Sistema de admisión y escape
- Filtro de partículas
- Catalizador
- Etc…
Funcionamiento del motor
- Arranque
- Ruidos
- Humos
- Etc…
Interior
- Olores
- Elementos eléctricos (botones, claxon, iluminación, cerraduras…)
- Elementos funcionales (cinturones, kit de repuesto, rejillas aireadoras…)
- Superficies (pedales, tapicería, volante, alfombrillas…)
- Almacenaje (guantera, guarda objetos…)
- Etc…
Verificación electrónica y prueba dinámica
- Sistema de hibridación
- Diagnóstico electrónico (kilometraje, sistemas, batería, alternador…)
- Etc…
Prueba de conducción
- Motor ( rendimiento, ruido, temperatura…)
- Transmisión de fuerza (caja de cambios, embrague…)
- Suspensión y frenado (ruidos, vibraciones, fuerza…)
- Dinámica de conducción (alineación, estabilidad…)
- Etc…
Consejos de mantenimiento y calificación final
- Líquidos
- Neumáticos
- Aceite
- Caja de cambios
- Discos de freno
- Etc…
Con este informe tendrás una visión global del estado del vehículo, que posteriormente te ayudará a renegociar el precio con el vendedor. Ya que será la prueba definitiva de si el precio que te han dicho es coherente o no con las ofertas actuales del mercado.
Qué nos diferencia
A diferencia de un taller, nosotros vamos al lugar donde haya que hacer la revisión. Tanto vendedor como comprador no tendrán que desplazarse, facilitando el proceso de compra.
El taller se centra en la mecánica, nosotros vamos más allá.
Nuestro objetivo principal es ofrecerte una valoración del estado general del coche, además de asesorarte sobre el valor de mercado actual del coche de segunda mano.
Es decir, te llevarás una revisión tanto a nivel estructural y funcional como a nivel legal, para detectar posibles problemas y evitar reparaciones costosas en un futuro.
El taller, en cambio, se centra únicamente en la reparación vehicular y por lo tanto solo revisa la mecánica.
Somos los pioneros en España, los primeros en crear este nuevo modelo de negocio que hace 3 años no existía.
Hemos probado muchas cosas, aprendido y mejorado. De hecho, seguimos haciéndolo para proporcionar el servicio que mejor se adapte a las necesidades de nuestros clientes. Por eso hacemos formaciones continuas a nuestros revisores y tratamos de mejorar continuamente el servicio.
No queremos ser una red de talleres donde cada uno revisa a su manera… Queremos que una revisión en Sevilla tenga la misma calidad que una de Galicia.
Buscamos tu comodidad y la del propietario del coche. Por eso venimos a revisarlo donde nos digas y te lo traemos a casa 🙂
Contamos con una comunidad en redes sociales de más de 950 mil personas que nos han apoyado desde el inicio.
Y un total de más de 1.800 reseñas en Google con una nota media del 4,6.
Hemos revisado ya más de 20.000 coches por toda España… ¡Y los que nos quedan!
Sobre el pago...
A través de este formulario puedes contratar el servicio y pagar con tarjeta como en cualquier tienda online. Solo tendrás que indicar la marca, modelo y ubicación del vehículo para ver el precio final de la revisión.
Además, te pediremos que nos dejes el teléfono del propietario y el link del anuncio (si lo tiene).
Una vez recibido el pago, agendaremos tu revisión lo antes posible coordinando al propietario con el técnico más cercano.
Sí. Se te mandará automáticamente al mail que nos indiques, una vez hecha la compra del servicio.
En caso de no recibirla, puedes solicitarla por mail a [email protected] o llamando al teléfono 601 52 51 26
Sobre las revisiones
El depósito en la cuenta de pago seguro toma minutos. La transferencia al vendedor será ordinaria, estará disponible en la cuenta en su cuenta en 24 o 48h.
El depósito en la cuenta de pago seguro toma minutos. La transferencia al vendedor será ordinaria, estará disponible en la cuenta en su cuenta en 24 o 48h.
Reembolsaremos los fondos a la cuenta del comprador.
Verificaremos que el coche se puede transferir de titularidad y una vez el vendedor firme la documentación necesaria online, te avisaremos para esperar tu confirmación de transferencia.
Se libera cuando el comprador ha confirmado la transferencia.
Enviaremos correos electrónicos a comprador y vendedor cuando tengamos el dinero en nuestra cuenta y cuando enviemos el dinero al vendedor.
Es un servicio donde el dinero del comprador se guarda en una cuenta intermedia segura y solo se libera al vendedor cuando el comprador confirma que está segur de la compra del coche.
El depósito en la cuenta de pago seguro toma minutos. La transferencia al vendedor será ordinaria, estará disponible en la cuenta en su cuenta en 24 o 48h.
Reembolsaremos los fondos a la cuenta del comprador.
Verificaremos que el coche se puede transferir de titularidad y una vez el vendedor firme la documentación necesaria online, te avisaremos para esperar tu confirmación de transferencia.
Se libera cuando el comprador ha confirmado la transferencia.
Enviaremos correos electrónicos a comprador y vendedor cuando tengamos el dinero en nuestra cuenta y cuando enviemos el dinero al vendedor.
Pago seguro NCH Pay
Es un servicio donde el dinero del comprador se guarda en una cuenta intermedia segura y solo se libera al vendedor cuando el comprador confirma que está segur de la compra del coche.
El depósito en la cuenta de pago seguro toma minutos. La transferencia al vendedor será ordinaria, estará disponible en la cuenta en su cuenta en 24 o 48h.
Reembolsaremos los fondos a la cuenta del comprador.
Verificaremos que el coche se puede transferir de titularidad y una vez el vendedor firme la documentación necesaria online, te avisaremos para esperar tu confirmación de transferencia.
Se libera cuando el comprador ha confirmado la transferencia.
Enviaremos correos electrónicos a comprador y vendedor cuando tengamos el dinero en nuestra cuenta y cuando enviemos el dinero al vendedor.
Pago seguro NCH Pay
Es un servicio donde el dinero del comprador se guarda en una cuenta intermedia segura y solo se libera al vendedor cuando el comprador confirma que está segur de la compra del coche.
El depósito en la cuenta de pago seguro toma minutos. La transferencia al vendedor será ordinaria, estará disponible en la cuenta en su cuenta en 24 o 48h.
Reembolsaremos los fondos a la cuenta del comprador.
Verificaremos que el coche se puede transferir de titularidad y una vez el vendedor firme la documentación necesaria online, te avisaremos para esperar tu confirmación de transferencia.
Se libera cuando el comprador ha confirmado la transferencia.
Enviaremos correos electrónicos a comprador y vendedor cuando tengamos el dinero en nuestra cuenta y cuando enviemos el dinero al vendedor.
Sobre el Servicio de Transporte...
La contratación se debe realizar una vez hayas gestionado la compra y pago del coche. De esta manera, se puede retirar el vehículo sin problemas.
El tiempo de entrega varía según la tarifa seleccionada, entre 48 y 72 horas, excluyendo fines de semana.
Es fundamental que proporcione las direcciones exactas tanto de recogida como de entrega en nuestra calculadora de transporte.
No, la contratación del transporte y la revisión técnica son servicios por separado, cada uno con sus tarifas respectivas.
No, ten en cuenta que la decisión de contratar el servicio de transporte depende de los resultados de dicha revisión.
Sobre la ubicación del vehículo a revisar…
El vehículo debe estar en condiciones técnicas y legales para ser transportado. Esto incluye que el coche esté en funcionamiento, tenga la matrícula en regla y la ITV vigente.
Si el coche no está en condiciones de ser recogido por cual sea el motivo, se considerará que el servicio ha sido realizado, y no habrá devoluciones de dinero. Asegúrese de que el coche esté listo para la recogida según las condiciones acordadas.
Sobre el traslado y la entrega...
El traslado de tu coche lo gestiona nuestra empresa gestora de transporte, asegurando un proceso seguro y sin complicaciones.
El coche se traslada conducido/rodado por un conductor profesional desde el punto de recogida hasta su destino, garantizando un transporte seguro.
Nuestro gestor de transporte se encargará de coordinar la entrega. Se comunicará con el vendedor y el comprador para programar el mejor horario de recogida, teniendo en cuenta la disponibilidad de ambas partes.
Sobre el cambio de nombre
Cuando tengas toda la documentación preparada y el vendedor esté de acuerdo en realizar el proceso de manera online.
El trámite es gestionado por la empresa colaboradora de cambio de nombre, prestando un proceso seguro y sin complicaciones.
Tramitación 84,29 € + Tasa DGT 55,70 € + ITP
La Tasa de Transferencia de la DGT es el importe obligatorio que se debe pagar para traspasar el vehículo a su nuevo propietario legalmente.
¿Qué es el ITP? Es el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y está dictado por Hacienda. Este impuesto se calculada sobre el valor del coche indicado en el contrato de compraventa y oscila entre el 4% y el 8%.
No, es un servicio independientemente. Debes contratarlo una vez estés seguro de la compra del coche.
Sobre la documentación...
Si es entre particulares:
- DNI comprador (ambos lados)
- DNI vendedor (ambos lados)
- Permiso de circulación
- Ficha técnica.
Si es empresa:
- DNI del representante
- CIF
Te enviaremos un correo donde podrás subirla en segundos.
No, todo el proceso es 100% online y la documentación se envía digitalmente a través del enlace que te enviaremos por correo.
Independiente de que hayas firmado un contrato, siempre deberás firmar el contrato digital que gestoría te envía en el proceso de firma. Este documento sirve para que el trámite a distancia sea legalmente aceptado.
No, no es necesario. Podrás firmar los documentos digitalmente y por SMS.
Si tienes toda la documentación en regla y realizas el pago, en menos de 24h tendrás el permiso de circulación provisional.
Una vez la DGT emita el permiso de circulación físico, te lo enviaremos a tu domicilio. Suele tardar 2 semanas o menos aproximadamente.
Sobre el vehículo...
La gestoría debe esperar el tiempo que sea necesario para que el actual vendedor resuelva las incidencias. En ningún caso se puede transferir el vehículo con incidencias, deudas o documentación insuficiente.
Depende del acuerdo entre comprador y vendedor. En muchos casos, nuestros clientes realizan el pago cuando el vendedor ha firmado el contrato compraventa digital.
Si, el permiso de circulación provisional enviado por correo electrónico tiene una vigencia de 30 días.
🏦
Confianza legal garantizada
Operamos a través de una entidad oficial registrada en el Banco de España.
🔒
Protección total contra fraudes
Olvídate de estafas con pagos falsos o cheques sin fondos.
¿Por qué usar NCH Pay?
- Transferencia inmediata: Te enviaremos el justificante de transferencia al instante y los fondos estarán disponibles en tu cuenta.
- Fondos garantizados desde el principio: No te preocupes por si el comprador tiene dinero o no. ¡Con la cuenta de pago seguro, los fondos están asegurados desde el inicio!
- Transferencia sin contratiempos: Todo fluye de manera rápida y segura. Evita retrasos o problemas con transferencias fallidas o bloqueadas en la venta de tu coche.
- Sin cancelaciones: Una vez aprobada la transferencia, el comprador no puede pedir reembolsos. Tu dinero llega directo a tu cuenta.
- Soporte profesional siempre disponible: Tienes un equipo especializado listo para ayudarte en cada paso y resolver cualquier duda que tengas.
SEGURIDAD
Protege tu información
Nunca pediremos números de tarjetas bancarias ni otros datos sensibles, solo el número de cuenta destinatario de la transacción. Protege tu información. Utiliza siempre las vías oficiales de comunicación.
VENTAJAS
¿Por qué usar Pago Seguro?
🔒
Protección total contra fraudes
Olvídate de estafas con pagos falsos o cheques sin fondos.
🏦
Confianza legal garantizada
Operamos a través de proveedor registrado en el Banco de España.
- Recibe el pago en 48h: Todo fluye de manera rápida y evitamos retrasos o problemas con transferencias fallidas.
- Sin cancelaciones: Una vez aprobada la transferencia, el comprador no puede pedir reembolsos. Tu dinero llega directo a tu cuenta.
- Sin contratiempos ni retrasos: Adiós a transferencias fallidas o bloqueadas. Evita cualquier malentendido o retraso en los pagos.
- Soporte profesional siempre disponible: Tienes un equipo especializado listo para ayudarte en cada paso y resolver cualquier duda que tengas.
🏦
Confianza legal garantizada
Operamos a través de proveedor registrado en el Banco de España. ¡Tu tranquilidad es nuestra prioridad!
🔒
Protección total contra fraudes
Olvídate de estafas con pagos falsos o cheques sin fondos. ¡Aquí tu dinero está seguro!
🏦
Confianza legal garantizada
Operamos a través de una entidad oficial registrada en el Banco de España.
🔒
Protección total contra fraudes
Olvídate de estafas con pagos falsos o cheques sin fondos.
¿Por qué usar NCH Pay?
- Transferencia inmediata: Te enviaremos el justificante de transferencia al instante y los fondos estarán disponibles en tu cuenta.
- Fondos garantizados desde el principio: No te preocupes por si el comprador tiene dinero o no. ¡Con la cuenta de pago seguro, los fondos están asegurados desde el inicio!
- Transferencia sin contratiempos: Todo fluye de manera rápida y segura. Evita retrasos o problemas con transferencias fallidas o bloqueadas en la venta de tu coche.
- Sin cancelaciones: Una vez aprobada la transferencia, el comprador no puede pedir reembolsos. Tu dinero llega directo a tu cuenta.
- Soporte profesional siempre disponible: Tienes un equipo especializado listo para ayudarte en cada paso y resolver cualquier duda que tengas.
SEGURIDAD
Protege tu información
Nunca pediremos números de tarjetas bancarias ni otros datos sensibles, solo el número de cuenta destinatario de la transacción. Protege tu información. Utiliza siempre las vías oficiales de comunicación.
VENTAJAS
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Protección total contra fraudes
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Confianza legal garantizada
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- Recibe el pago en 48h: Todo fluye de manera rápida y evitamos retrasos o problemas con transferencias fallidas.
- Sin cancelaciones: Una vez aprobada la transferencia, el comprador no puede pedir reembolsos. Tu dinero llega directo a tu cuenta.
- Sin contratiempos ni retrasos: Adiós a transferencias fallidas o bloqueadas. Evita cualquier malentendido o retraso en los pagos.
- Soporte profesional siempre disponible: Tienes un equipo especializado listo para ayudarte en cada paso y resolver cualquier duda que tengas.
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Confianza legal garantizada
Operamos a través de proveedor registrado en el Banco de España. ¡Tu tranquilidad es nuestra prioridad!
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Protección total contra fraudes
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Sobre la importación...
Una vez has localizado el vehículo que quieres comprar debes completar el formulario indicando si te interesa solo la revisión del coche o el servicio completo de importación. Cuando recibamos tus datos contactaremos contigo para ofrecerte un presupuesto orientativo y asesoramiento gratuito previo a iniciar el proceso.
El tiempo que tarda en importar un coche puede variar según varios factores, como el país de origen y destino, el proceso aduanero, los documentos requeridos, el método de envío y la situación logística. El tiempo orientativo aproximado es 2 semanas para Alemania y 3 para Italia.
Si, puedes solicitar tu presupuesto totalmente gratuito completando el formulario.
Nuestro servicio de «Verificación de Importación» incluye:
- Un estudio y análisis de la documentación original del coche
- Contacto con el vendedor alemán o italiano
- Consultas oficiales en tráfico y entidades pertinentes.
- Verificación de homologación en España
- Confirmación de características del coche
- Presupuesto cerrado
Se debe llenar el formulario de solicitud y debes añadir el enlace/link del anuncio del Marketplace alemán donde está publicado el coche.
Sobre lo que incluye...
Nuestra gestoría se encarga de todo:
- Contacto con la parte vendedora, olvídate de los inconvenientes de hablar otro idioma.
- Revisión pre-compra
- Asesoramiento personalizado
- Verificación de la documentación (Comprobación de propietarios, revisiones y reparaciones)
- Transporta el vehículo hasta España
- Realiza todos los trámites y pagos para dejar el coche listo para circular en España: Gestión documental de la compra y el pago, realización de la ITV del vehículo en nombre del cliente, tramitación necesaria con Hacienda, ayuntamientos y tráfico, pago de impuestos y tasas y matriculación del vehículo
- Entrega del vehículo en el punto acordado
Si, se entrega el coche listo para circular.
Si, se entrega el coche listo para circular.
No, no incluye. Sin embargo, tenemos ese servicio y podemos ofrecerlo. Puedes conocer todos los detalles del servicio de Seguros Online aquí.
Sobre el transporte del vehículo...
El coche se importa en camión porta coches hasta el polígono industrial de Barcelona. El cliente puede retirarlo en Barcelona o solicitar la entrega en el domicilio. Para esta última opción, preguntar presupuesto.
No, transporte solamente no.
Si el vehículo se importa desde Alemania puedes contratar:
- Gestión total completa (gestión documental / trámites + transporte)
- Solo trámites
- Cliente va a por el coche + trámites (le damos placas provisionales para retirar el coche en Alemania). También puede contratar la «verificación de importación».
Si el vehículo se importa desde Italia puedes contratar:
- Gestión completa (documentación/trámites + transporte)
- Solo gestión documental/trámites
Sobre los impupestos y las tasas...
Es el impuesto que se debe pagar cuando se matricula un coche por 1era vez en España, depende de la cantidad de emisiones de CO2 que el coche produzca por km. Dependiendo este valor, se paga un porcentaje sobre el valor venal o precio del coche. Se basa en la normativa WLTP.
Es un impuesto anual que aplica para todos los coches. Depende de la potencia fiscal del coche y de las tablas de la agencia tributaria de cada ayuntamiento.
Sobre la ubicación del vehículo...
Hemos fijado un radio operativo de 60 km alrededor de las zonas en las que nos encontramos.
Desde el kilómetro 31 hasta el 60 se cobrará 1,5 €/km por desplazamiento.
Estamos presentes en:
- Düsseldorf
- Duisburgo
- Essen
- Dortmund
- Wuppertal
- Colonia
- Bonn
- Neuss
- Solingen
Y próximamente en más zonas de Alemania.
Hemos fijado un radio operativo de 100 km alrededor de las zonas en las que nos encontramos.
Desde el kilómetro 41 hasta el 100 se cobrará 1,5 €/km por desplazamiento.
Estamos presentes en:
- Milán
- Roma
- Turín
Y próximamente en más zonas de Italia.
Si el coche que quieres revisar está fuera de las zonas en las que estamos presentes, puedes contactar con nosotros.
Si quieres conocer la disponibilidad de cada zona puedes hacer tu consulta completando el formulario de solicitud, escribirnos a [email protected], llamarnos al 911 23 51 22 o mandarnos un WhatsApp.
Revisión segunda mano
Sobre la revisión
¿Cómo proceder una vez tengo localizado el coche de segunda mano?
- Pregúntale al vendedor si nos permite hacer la revisión.
- Solicita la revisión con nosotros rellenando este formulario.
- Una vez recibimos el pago, contactamos con el vendedor lo antes posible.
- Gestionamos la revisión en el menor tiempo posible, según disponibilidad, considerándose siempre como primer día el día hábil siguiente a la contratación.
- Te mandamos el informe, fotos y vídeo del vehículo en un plazo de 24h máximo, después de la revisión.
- Te llamamos durante 10-15 minutos para asesorarte sobre su estado actual y que puedas tomar la mejor decisión.
¿Cuánto tardamos en hacer una revisión?
Llevamos más de 20.000 coches revisados y ninguno es igual a otro.
Priorizamos la calidad en nuestro trabajo, por este motivo nos adaptamos a cada vehículo y tratamos cada revisión de forma individual, centrándonos en inspeccionar al máximo del estado actual del coche. El tiempo medio es de 1h y 15 minutos, pero depende siempre de la situación y el vehículo.
Si la revisión comienza tarde por responsabilidad del vendedor y/o cliente se descontará del tiempo total destinado al servicio, ya que la agenda del técnico no se puede retrasar.
¿Qué sucede una vez compro la revisión?
Tu pedido llega al departamento de logística donde:
Revisamos todos los datos que pedimos en el formulario de la web.
Tratamos de contactar al vendedor o hablar contigo si ya eres el propietario para obtener la dirección exacta donde revisar el vehículo.
Para agendar rápido y tratar de garantizarte el mejor servicio, debemos tener en cuenta:
- Qué tipo de vehículo es
- Dónde se encuentra
- Si es de particular o profesional
- Las condiciones atmosféricas
- La disponibilidad del vendedor
- La agenda del revisor de esa zona
¿Sólo revisamos coches?
Revisamos todo tipo de coches y furgonetas.
- Turismo – Desde 199 €
- SUV – Desde 229 €
- Furgoneta pequeña – Desde 229 €
- Monovolumen – Desde 249 €
- Todo terreno – Desde 249 €
- Furgoneta grande – Desde 249 €
- Turismo Premium – Desde 259 €
- Deportivo pequeño – Desde 259 €
- Clásico – Desde 259 €
- Autocaravana – Desde 279 €
- Furgoneta carrozada – Desde 279 €
- Deportivo – Desde 299 €
- Turismo alta gama – Desde 329 €
En función de la zona en la que se encuentra el vehículo y de las características técnicas del mismo, el precio puede variar. Puedes calcular el precio exacto de tu revisión aquí.
Si tienes dudas sobre si podemos revisar un vehículo en concreto o el coche que quieres revisar no aparece disponible en el formulario de compra, contacta con nosotros.
¿Qué revisamos exactamente?
Realizamos una revisión exhaustiva de más de 150 puntos que encontrarás relejados en el informe digital, entre los que se incluyen detalladamente:
- La parte exterior del vehículo
- Las ruedas, neumáticos y sistema de frenado
- El compartimento del motor
- Los bajos
- La suspensión y dirección
- La transmisión
- Los sistemas de escape
- El sistema de arranque
- El interior del vehículo
Además, hacemos un diagnóstico electrónico con el que miramos parámetros en vivo para detectar problemas en distintos componentes del coche y realizamos un análisis profundo de Km.
Algunas marcas de vehículos eléctricos, como Tesla, no permiten conectar la máquina de diagnosis y no podemos realizar el análisis profundo de Km.
Y, para terminar, hacemos la prueba en carretera.
Para hacerte una idea de todo lo que revisamos, echa un vistazo a nuestros vídeos en Instagram en @needcarhelp.
¿Y si quiero cancelar la revisión?
Si el cliente decide cancelar la revisión contratada antes de que ésta esté agendada, podrá obtener una de las siguientes opciones:
- Un VALE por el 100% del importe pagado que podrá utilizar para la revisión de otro vehículo de la misma categoría. Cabe la opción de cambiar de categoría de vehículo y desplazamiento adicional abonando la diferencia a mayores. Dicho VALE no tendrá caducidad, es transferible y se podrá canjear contactando con el personal de Needcarhelp.
- Un reembolso económico correspondiente al 75% del importe pagado. La devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra del servicio.
Si la revisión se cancela hasta 6 horas laborables antes de la hora de la cita, entendiendo como horario laboral de lunes a viernes de 9:00 h a 17:00 h y sábados de 10:00 h a 14:00 h. Domingos y festivos no incluidos, podrá obtener una de las siguientes opciones:
- Un VALE por el 100% del importe pagado que podrá utilizar para la revisión de otro vehículo de la misma categoría. Cabe la opción de cambiar de categoría de vehículo y desplazamiento adicional abonando la diferencia a mayores. Dicho VALE no tendrá caducidad, es transferible y se podrá canjear contactando con el personal de Needcarhelp.
- Un reembolso económico correspondiente al 50% del importe pagado. La devolución del dinero se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra del servicio.
NO habrá derecho a ningún reembolso ni VALE en estas situaciones:
- Si la revisión se cancela con menos de 6 horas laborables de antelación a la cita. El horario para notificar la cancelación es de lunes a viernes de 9:00 h a 17:00 h y sábados de 10:00 h a 14:00 h. Domingos y festivos no incluidos.
- Si el vendedor no se presenta o se niega a que realicemos la revisión cuando llegue el técnico.
- Cualquier otro acontecimiento que impida al técnico realizar la revisión para la que se ha desplazado.
- Se entenderá el servicio de revisión realizado, aplicando el importe pagado por dicho servicio a los gastos derivados del desplazamiento del trabajador, así como al tiempo de la agenda que no se ha podido cubrir con otra revisión.
¿Qué horario tienen las revisiones?
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h a 20:30h y los sábados de 10h a 14h.
El horario en que se hacen revisiones como tal es de lunes a viernes de 9h a 17h.
¿Hace falta que yo esté presente en el momento de la revisión?
Puedes escoger entre acompañarnos para revisar el coche y probarlo en carretera o bien dejarlo en nuestras manos y seguir el proceso en línea (mensajes, vídeos, fotografías, llamada de asesoramiento).
- El cliente podrá solicitar estar presente durante la revisión de su vehículo. El departamento de logística hará todo lo posible para coordinar la cita según la disponibilidad horaria del cliente, sin embargo, esta no será un factor determinante para la asignación de la misma. El día, hora y lugar de la revisión serán informados al cliente a través de un correo electrónico. El cliente podrá presentarse a la cita con un acompañante, como máximo.
- Nuestros técnicos tienen una programación diaria que cumplir, por lo tanto, las citas deben comenzar a la hora establecida, independientemente de si el cliente ha llegado o no.
- Si el cliente está presente durante la revisión, nuestro técnico le comunicará el estado del vehículo una vez haya finalizado el servicio. La revisión se realiza de manera habitual, lo que significa que el técnico no podrá detenerse a explicar el proceso en detalle mientras este se lleva a cabo.
¿Puedo solicitar la revisión si ya lo he comprado?
Te recomendamos revisar el vehículo antes de la compra, pero también podemos hacerlo a posteriori. No hay problema, tú decides el momento.
Sobre la ubicación del vehículo a revisar…
Hemos fijado un radio operativo de 40 km alrededor de las zonas en las que nos encontramos. Sobrepasados los 40km de radio se cobrarán 0.95€/km (solo se cuentan los de ida).
Estamos presentes en:
- Barcelona
- Madrid
- Valencia | Alicante
- Murcia
- Sevilla | Córdoba | Cádiz | Granada | Huelva | Jerez | Málaga
- Pamplona
- Logroño
- Zaragoza
- A Coruña | Ourense | Pontevedra | Santiago
- Santander
- Oviedo | Gijón
- Ciudad Real
Y próximamente en más zonas de España.
Si el coche que quieres revisar está fuera de estas zonas, puedes calcular tu tarifa aquí.
Sobrepasados los 40km de radio se cobrarán 0.95€/km (solo se cuentan los de ida) y es posible que los plazos de gestión de la revisión sean entre 5-7 días. Si el coche que quieres revisar está fuera de las zonas en las que estamos presentes, puedes calcular tu tarifa aquí.
- Es decir, en zonas de céntricas de menos de 40km, estamos gestionando revisiones en 1-4 días hábiles (de lunes a viernes).
- Y en zonas más alejadas a 40-100km, es posible que la revisión se gestione en 5-7 días hábiles por temas de logística.
No obstante, NO supone un plazo vinculante y puede sufrir demoras en función de la carga de trabajo que en ese momento haya o por la disponibilidad de alguna de las partes, por tanto, no supone motivo de reclamación alguna, el que por circunstancias puntuales de carga de trabajo o similar, el plazo de gestión de la revisión pueda ser mayor al estimado.
Si quieres conocer la disponibilidad de cada zona puedes hacer tu consulta completando el formulario de contacto, escribirnos a [email protected], llamarnos al 601 52 51 26 o mandarnos un WhatsApp.
Sí, realizamos revisiones en concesionarios, en compraventas y en venta entre particulares.
Sí, realizamos revisiones en Alemania e Italia. Puedes conocer toda la información relativa a la revisión y el servicio de importación en los siguientes enlaces:
Y si quieres importar el vehículo después de revisarlo, nos encargamos de todo y te entregamos el vehículo listo para circular por España.
Sobre el vendedor...
Para evitar complicaciones, asegúrate de:
- Que el vendedor sepa que irá un técnico de NeedCarHelp a revisar el coche.
- Que el coche a revisar tenga seguro para poder hacer la prueba de conducción.
- Que tenga gasolina ya puesta.
Habitualmente el primer contacto es mediante un mensaje en el que le pedimos que nos confirme la dirección, después vemos qué día podemos ir y le llamamos para cerrar esa cita.
Siempre intentamos comunicarnos por WhatsApp o llamada con cada propietario.
¡IMPORTANTE! Nos ayuda mucho a acelerar el proceso que nos facilites el móvil directo del comercial que lleve tu operación.
Porque necesitamos desplazarnos al lugar exacto donde se encuentra el vehículo para revisarlo.
A veces, las ubicaciones que nos llegan son imprecisas o los coches se mueven de concesionario a campas donde los guardan.
Por eso siempre contactamos con el vendedor. Para aseguramos de pedirle la dirección exacta y poder ir al sitio correcto a revisar el vehículo correcto.
Si el vendedor decide finalizar la revisión antes de lo previsto nuestro servicio se dará entendido como completado, y el cliente no podrá exigir devolución alguna ni repetición del proceso de revisión.
NO habrá derecho a ningún reembolso ni VALE en estas situaciones:
- Una vez que nuestro técnico se desplaza al lugar de la revisión para dar el servicio.
- Si la revisión se cancela con menos de 6 horas de antelación a la cita.
- Si el vendedor no se presenta o se niega a que realicemos la revisión cuando llegue el técnico.
- Cualquier otro acontecimiento que impida al técnico realizar el trabajo de revisión para el cual se ha desplazado.
Se entenderá el servicio de revisión realizado, aplicando el importe pagado por dicho servicio a los gastos derivados del desplazamiento del trabajador, así como al tiempo de la agenda que no se ha podido cubrir con otra revisión.
En caso de que el vendedor no autorice a nuestro técnico a realizar la prueba de conducción o el coche no cuente con gasolina y/o seguro, la revisión se considerará hecha, por lo tanto, no habrá devolución del dinero.
En caso de que el cliente quiera programar la prueba de conducción en otro momento deberá asumir el importe correspondiente al 30% de la revisión.
Sobre el informe y los revisores...
A parte de valorar toda la trayectoria y experiencia que ya tienen, formamos a nuestro equipo de técnicos dándoles los conocimientos esenciales y necesarios para revisar cualquier tipo de coche: temas de la mecánica, funcionamiento, piezas, motores, trucos, etc…
Además, también les explicamos cómo funcionamos a nivel empresarial y cómo gestionar ciertas situaciones con clientes o vendedores.
El proceso de formación se resume en: 1 semana de teoría + 2 semanas de «prácticas» revisando junto a otro revisor experto en formaciones.
Queremos ofrecer la misma calidad en cualquier punto de España, por ello trabajamos para optimizar procesos y unificar la forma de trabajar de todos los técnicos.
Más de 150 puntos revisados:
Información general y documentación del vehículo
- Modelo, marca, matrícula
- Historial de mantenimiento, número de llaves…
- Etc…
Parte Exterior / Carrocería
- Elementos repintados
- Golpes estructurales
- Manetas
- Escobillas
- Retrovisores
- Etc…
Ruedas, neumáticos y sistema de frenado
- Eje delantero y trasero (pastillas, discos…)
- Otros componentes de frenado (pinzas, líquido de freno…)
- Etc..
Compartimento del motor
- Componentes mecánicos
- Fluidos técnicos
- Juntas de estanqueidad
- Etc…
Bajos y Elementos de suspensión / dirección
- Rótulas
- Silentblocks
- Amortiguadores
- Etc…
Transmisión
- Caja de cambios
- Tracción trasera / total
- Etc…
Sistema de admisión y escape
- Filtro de partículas
- Catalizador
- Etc…
Funcionamiento del motor
- Arranque
- Ruidos
- Humos
- Etc…
Interior
- Olores
- Elementos eléctricos (botones, claxon, iluminación, cerraduras…)
- Elementos funcionales (cinturones, kit de repuesto, rejillas aireadoras…)
- Superficies (pedales, tapicería, volante, alfombrillas…)
- Almacenaje (guantera, guarda objetos…)
- Etc…
Verificación electrónica y prueba dinámica
- Sistema de hibridación
- Diagnóstico electrónico (kilometraje, sistemas, batería, alternador…)
- Etc…
Prueba de conducción
- Motor ( rendimiento, ruido, temperatura…)
- Transmisión de fuerza (caja de cambios, embrague…)
- Suspensión y frenado (ruidos, vibraciones, fuerza…)
- Dinámica de conducción (alineación, estabilidad…)
- Etc…
Consejos de mantenimiento y calificación final
- Líquidos
- Neumáticos
- Aceite
- Caja de cambios
- Discos de freno
- Etc…
Con este informe tendrás una visión global del estado del vehículo, que posteriormente te ayudará a renegociar el precio con el vendedor. Ya que será la prueba definitiva de si el precio que te han dicho es coherente o no con las ofertas actuales del mercado.
Qué nos diferencia
A diferencia de un taller, nosotros vamos al lugar donde haya que hacer la revisión. Tanto vendedor como comprador no tendrán que desplazarse, facilitando el proceso de compra.
El taller se centra en la mecánica, nosotros vamos más allá.
Nuestro objetivo principal es ofrecerte una valoración del estado general del coche, además de asesorarte sobre el valor de mercado actual del coche de segunda mano.
Es decir, te llevarás una revisión tanto a nivel estructural y funcional como a nivel legal, para detectar posibles problemas y evitar reparaciones costosas en un futuro.
El taller, en cambio, se centra únicamente en la reparación vehicular y por lo tanto solo revisa la mecánica.
Somos los pioneros en España, los primeros en crear este nuevo modelo de negocio que hace 3 años no existía.
Hemos probado muchas cosas, aprendido y mejorado. De hecho, seguimos haciéndolo para proporcionar el servicio que mejor se adapte a las necesidades de nuestros clientes. Por eso hacemos formaciones continuas a nuestros revisores y tratamos de mejorar continuamente el servicio.
No queremos ser una red de talleres donde cada uno revisa a su manera… Queremos que una revisión en Sevilla tenga la misma calidad que una de Galicia.
Buscamos tu comodidad y la del propietario del coche. Por eso venimos a revisarlo donde nos digas y te lo traemos a casa 🙂
Contamos con una comunidad en redes sociales de más de 950 mil personas que nos han apoyado desde el inicio.
Y un total de más de 1.800 reseñas en Google con una nota media del 4,6.
Hemos revisado ya más de 20.000 coches por toda España… ¡Y los que nos quedan!
Sobre el pago...
A través de este formulario puedes contratar el servicio y pagar con tarjeta como en cualquier tienda online. Solo tendrás que indicar la marca, modelo y ubicación del vehículo para ver el precio final de la revisión.
Además, te pediremos que nos dejes el teléfono del propietario y el link del anuncio (si lo tiene).
Una vez recibido el pago, agendaremos tu revisión lo antes posible coordinando al propietario con el técnico más cercano.
Sí. Se te mandará automáticamente al mail que nos indiques, una vez hecha la compra del servicio.
En caso de no recibirla, puedes solicitarla por mail a [email protected] o llamando al teléfono 601 52 51 26
Sobre las revisiones
El depósito en la cuenta de pago seguro toma minutos. La transferencia al vendedor será ordinaria, estará disponible en la cuenta en su cuenta en 24 o 48h.
El depósito en la cuenta de pago seguro toma minutos. La transferencia al vendedor será ordinaria, estará disponible en la cuenta en su cuenta en 24 o 48h.
Reembolsaremos los fondos a la cuenta del comprador.
Verificaremos que el coche se puede transferir de titularidad y una vez el vendedor firme la documentación necesaria online, te avisaremos para esperar tu confirmación de transferencia.
Se libera cuando el comprador ha confirmado la transferencia.
Enviaremos correos electrónicos a comprador y vendedor cuando tengamos el dinero en nuestra cuenta y cuando enviemos el dinero al vendedor.
Es un servicio donde el dinero del comprador se guarda en una cuenta intermedia segura y solo se libera al vendedor cuando el comprador confirma que está segur de la compra del coche.
El depósito en la cuenta de pago seguro toma minutos. La transferencia al vendedor será ordinaria, estará disponible en la cuenta en su cuenta en 24 o 48h.
Reembolsaremos los fondos a la cuenta del comprador.
Verificaremos que el coche se puede transferir de titularidad y una vez el vendedor firme la documentación necesaria online, te avisaremos para esperar tu confirmación de transferencia.
Se libera cuando el comprador ha confirmado la transferencia.
Enviaremos correos electrónicos a comprador y vendedor cuando tengamos el dinero en nuestra cuenta y cuando enviemos el dinero al vendedor.
Transporte de vehículos
Sobre el Servicio de Transporte...
La contratación se debe realizar una vez hayas gestionado la compra y pago del coche. De esta manera, se puede retirar el vehículo sin problemas.
El tiempo de entrega varía según la tarifa seleccionada, entre 48 y 72 horas, excluyendo fines de semana.
Es fundamental que proporcione las direcciones exactas tanto de recogida como de entrega en nuestra calculadora de transporte.
No, la contratación del transporte y la revisión técnica son servicios por separado, cada uno con sus tarifas respectivas.
No, ten en cuenta que la decisión de contratar el servicio de transporte depende de los resultados de dicha revisión.
Sobre la ubicación del vehículo a revisar…
El vehículo debe estar en condiciones técnicas y legales para ser transportado. Esto incluye que el coche esté en funcionamiento, tenga la matrícula en regla y la ITV vigente.
Si el coche no está en condiciones de ser recogido por cual sea el motivo, se considerará que el servicio ha sido realizado, y no habrá devoluciones de dinero. Asegúrese de que el coche esté listo para la recogida según las condiciones acordadas.
Sobre el traslado y la entrega...
El traslado de tu coche lo gestiona nuestra empresa gestora de transporte, asegurando un proceso seguro y sin complicaciones.
El coche se traslada conducido/rodado por un conductor profesional desde el punto de recogida hasta su destino, garantizando un transporte seguro.
Nuestro gestor de transporte se encargará de coordinar la entrega. Se comunicará con el vendedor y el comprador para programar el mejor horario de recogida, teniendo en cuenta la disponibilidad de ambas partes.
Cambio de nombre
Sobre el cambio de nombre
Cuando tengas toda la documentación preparada y el vendedor esté de acuerdo en realizar el proceso de manera online.
El trámite es gestionado por la empresa colaboradora de cambio de nombre, prestando un proceso seguro y sin complicaciones.
Tramitación 84,29 € + Tasa DGT 55,70 € + ITP
La Tasa de Transferencia de la DGT es el importe obligatorio que se debe pagar para traspasar el vehículo a su nuevo propietario legalmente.
¿Qué es el ITP? Es el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y está dictado por Hacienda. Este impuesto se calculada sobre el valor del coche indicado en el contrato de compraventa y oscila entre el 4% y el 8%.
No, es un servicio independientemente. Debes contratarlo una vez estés seguro de la compra del coche.
Sobre la documentación...
Si es entre particulares:
- DNI comprador (ambos lados)
- DNI vendedor (ambos lados)
- Permiso de circulación
- Ficha técnica.
Si es empresa:
- DNI del representante
- CIF
Te enviaremos un correo donde podrás subirla en segundos.
No, todo el proceso es 100% online y la documentación se envía digitalmente a través del enlace que te enviaremos por correo.
Independiente de que hayas firmado un contrato, siempre deberás firmar el contrato digital que gestoría te envía en el proceso de firma. Este documento sirve para que el trámite a distancia sea legalmente aceptado.
No, no es necesario. Podrás firmar los documentos digitalmente y por SMS.
Si tienes toda la documentación en regla y realizas el pago, en menos de 24h tendrás el permiso de circulación provisional.
Una vez la DGT emita el permiso de circulación físico, te lo enviaremos a tu domicilio. Suele tardar 2 semanas o menos aproximadamente.
Sobre el vehículo...
La gestoría debe esperar el tiempo que sea necesario para que el actual vendedor resuelva las incidencias. En ningún caso se puede transferir el vehículo con incidencias, deudas o documentación insuficiente.
Depende del acuerdo entre comprador y vendedor. En muchos casos, nuestros clientes realizan el pago cuando el vendedor ha firmado el contrato compraventa digital.
Si, el permiso de circulación provisional enviado por correo electrónico tiene una vigencia de 30 días.
Importación Alemania e Italia
Sobre la importación...
Una vez has localizado el vehículo que quieres comprar debes completar el formulario indicando si te interesa solo la revisión del coche o el servicio completo de importación. Cuando recibamos tus datos contactaremos contigo para ofrecerte un presupuesto orientativo y asesoramiento gratuito previo a iniciar el proceso.
El tiempo que tarda en importar un coche puede variar según varios factores, como el país de origen y destino, el proceso aduanero, los documentos requeridos, el método de envío y la situación logística. El tiempo orientativo aproximado es 2 semanas para Alemania y 3 para Italia.
Si, puedes solicitar tu presupuesto totalmente gratuito completando el formulario.
Nuestro servicio de «Verificación de Importación» incluye:
- Un estudio y análisis de la documentación original del coche
- Contacto con el vendedor alemán o italiano
- Consultas oficiales en tráfico y entidades pertinentes.
- Verificación de homologación en España
- Confirmación de características del coche
- Presupuesto cerrado
Se debe llenar el formulario de solicitud y debes añadir el enlace/link del anuncio del Marketplace alemán donde está publicado el coche.
Sobre lo que incluye...
Nuestra gestoría se encarga de todo:
- Contacto con la parte vendedora, olvídate de los inconvenientes de hablar otro idioma.
- Revisión pre-compra
- Asesoramiento personalizado
- Verificación de la documentación (Comprobación de propietarios, revisiones y reparaciones)
- Transporta el vehículo hasta España
- Realiza todos los trámites y pagos para dejar el coche listo para circular en España: Gestión documental de la compra y el pago, realización de la ITV del vehículo en nombre del cliente, tramitación necesaria con Hacienda, ayuntamientos y tráfico, pago de impuestos y tasas y matriculación del vehículo
- Entrega del vehículo en el punto acordado
Si, se entrega el coche listo para circular.
Si, se entrega el coche listo para circular.
No, no incluye. Sin embargo, tenemos ese servicio y podemos ofrecerlo. Puedes conocer todos los detalles del servicio de Seguros Online aquí.
Sobre el transporte del vehículo...
El coche se importa en camión porta coches hasta el polígono industrial de Barcelona. El cliente puede retirarlo en Barcelona o solicitar la entrega en el domicilio. Para esta última opción, preguntar presupuesto.
No, transporte solamente no.
Si el vehículo se importa desde Alemania puedes contratar:
- Gestión total completa (gestión documental / trámites + transporte)
- Solo trámites
- Cliente va a por el coche + trámites (le damos placas provisionales para retirar el coche en Alemania). También puede contratar la «verificación de importación».
Si el vehículo se importa desde Italia puedes contratar:
- Gestión completa (documentación/trámites + transporte)
- Solo gestión documental/trámites
Sobre los impupestos y las tasas...
Es el impuesto que se debe pagar cuando se matricula un coche por 1era vez en España, depende de la cantidad de emisiones de CO2 que el coche produzca por km. Dependiendo este valor, se paga un porcentaje sobre el valor venal o precio del coche. Se basa en la normativa WLTP.
Es un impuesto anual que aplica para todos los coches. Depende de la potencia fiscal del coche y de las tablas de la agencia tributaria de cada ayuntamiento.
Sobre la ubicación del vehículo...
Hemos fijado un radio operativo de 60 km alrededor de las zonas en las que nos encontramos.
Desde el kilómetro 31 hasta el 60 se cobrará 1,5 €/km por desplazamiento.
Estamos presentes en:
- Düsseldorf
- Duisburgo
- Essen
- Dortmund
- Wuppertal
- Colonia
- Bonn
- Neuss
- Solingen
Y próximamente en más zonas de Alemania.
Hemos fijado un radio operativo de 100 km alrededor de las zonas en las que nos encontramos.
Desde el kilómetro 41 hasta el 100 se cobrará 1,5 €/km por desplazamiento.
Estamos presentes en:
- Milán
- Roma
- Turín
Y próximamente en más zonas de Italia.
Si el coche que quieres revisar está fuera de las zonas en las que estamos presentes, puedes contactar con nosotros.
Si quieres conocer la disponibilidad de cada zona puedes hacer tu consulta completando el formulario de solicitud, escribirnos a [email protected], llamarnos al 911 23 51 22 o mandarnos un WhatsApp.
RESUELVE TUS DUDAS
Revisar un coche antes de comprarlo nunca había sido tan fácil.
PRECIOS NEEDCARHELP
Sobre las revisiones…
El proceso, PASO a PASO, para contratar el servicio de revisión de manera sencilla y segura, en este vídeo:
- Pregúntale al vendedor si nos permite hacer la revisión.
- Solicita la revisión con nosotros rellenando este formulario.
- Una vez recibimos el pago, contactamos con el vendedor lo antes posible.
- Gestionamos la revisión en el menor tiempo posible, según disponibilidad, considerándose siempre como primer día el día hábil siguiente a la contratación.
- Te mandamos el informe, fotos y vídeo del vehículo en un plazo de 24h máximo, después de la revisión.
- Te llamamos durante 10-15 minutos para asesorarte sobre su estado actual y que puedas tomar la mejor decisión.
Tu pedido llega al departamento de logística donde:
Revisamos todos los datos que pedimos en el formulario de la web.
Tratamos de contactar al vendedor o hablar contigo si ya eres el propietario para obtener la dirección exacta donde revisar el vehículo.
Una vez tenemos la dirección exacta, buscamos un hueco en la agenda del técnico en la cual haya tiempo suficiente para desplazarnos hasta el lugar donde está el vehículo y dentro del horario que tenga disponible el vendedor.
En conclusión, para agendar rápido y tratar de garantizarte el mejor servicio, debemos tener en cuenta:
- Qué tipo de vehículo es
- Dónde se encuentra
- Si es de particular o profesional
- Las condiciones atmosféricas
- La disponibilidad del vendedor
- La agenda del revisor de esa zona
Porque necesitamos desplazarnos al lugar exacto donde se encuentra el vehículo para revisarlo.
A veces, las ubicaciones que nos llegan son imprecisas o los coches se mueven de concesionario a campas donde los guardan.
Por eso siempre contactamos con el vendedor. Para aseguramos de pedirle la dirección exacta y poder ir al sitio correcto a revisar el vehículo correcto.
Habitualmente el primer contacto es mediante un mensaje en el que le pedimos que nos confirme la dirección, después vemos qué día podemos ir y le llamamos para cerrar esa cita.
Siempre intentamos comunicarnos por WhatsApp o llamada con cada propietario.
¡IMPORTANTE! Nos ayuda mucho a acelerar el proceso que nos facilites el móvil directo del comercial que lleve tu operación.
- Indica el móvil del propietario o comercial directo en lugar de un teléfono de centralita (977…)
- Revisa el estado tu pedido actualizado por mail para detectar cualquier contratiempo o incidencia que necesite tu participación.
- Acuerda con tu vendedor un plazo de reserva del vehículo para poder agendar la cita y realizar la revisión dentro de un margen.
- Indica al vendedor que prepare el coche con gasolina y seguro para realizar la prueba de conducción.
Llevamos más de 19.000 coches revisados y ninguno es igual a otro.
Priorizamos la calidad en nuestro trabajo, por este motivo nos adaptamos a cada vehículo y tratamos cada revisión de forma individual, centrándonos en inspeccionar al máximo del estado actual del coche.
Por este motivo, los tiempos no son nunca iguales. El tiempo medio es de 1h y 15 minutos, pero depende siempre de la situación y el vehículo.
Revisamos todo tipo de coches y furgonetas.
- Turismo / Desde 199 €
- SUV / Desde 229 €
- Furgoneta pequeña / Desde 229 €
- Turismo alta gama / Desde 229 €
- Monovolumen / Desde 249 €
- Todo terreno / Desde 249 €
- Furgoneta grande / Desde 249 €
- Deportivo pequeño / Desde 249 €
- Clásico / Desde 259 €
- Autocaravana / Desde 279 €
- Furgoneta carrozada / Desde 279 €
- Deportivo / Desde 299 €
En función de la zona en la que se encuentra el vehículo y de las características técnicas del mismo, el precio puede variar. Puedes calcular el precio exacto de tu revisión aquí.
Si tienes dudas sobre si podemos revisar un vehículo en concreto o el coche que quieres revisar no aparece disponible en el formulario de compra, contacta con nosotros.
Realizamos una revisión exhaustiva de más de 150 puntos que encontrarás relejados en el informe digital, entre los que se incluyen detalladamente:
- La parte exterior del vehículo
- Las ruedas, neumáticos y sistema de frenado
- El compartimento del motor
- Los bajos
- La suspensión y dirección
- La transmisión
- Los sistemas de escape
- El sistema de arranque
- El interior del vehículo
Además, hacemos un diagnóstico electrónico con el que miramos parámetros en vivo para detectar problemas en distintos componentes del coche y realizamos la verificación de los kilómetros.
Algunas marcas de vehículos eléctricos, como Tesla, no permiten conectar la máquina de diagnosis y no podemos realizar la verificación de Kilómetros.
Y, para terminar, hacemos la prueba en carretera.
Para hacerte una idea de todo lo que revisamos, echa un vistazo a nuestros vídeos en Instagram en @needcarhelp.
Puedes escoger entre acompañarnos para revisar el coche y probarlo en carretera o bien dejarlo en nuestras manos y seguir el proceso en línea (mensajes, vídeos, fotografías, llamada de asesoramiento).
Si la revisión se cancela…
- Hasta 6 horas antes de la hora de la cita, se generará ÚNICAMENTE un VALE.
- Este VALE será válido para canjear por otra revisión por el mismo importe pagado previamente.
- Dicho VALE no tendrá caducidad y se podrá canjear informando al personal de Needcarhelp a indicándolo en los detalles del nuevo vehículo a revisar.
- Además, cabe la opción de cambio de categoría de vehículo y desplazamiento adicional abonando la diferencia a mayores.
- No se realizará reembolso económico.
NO habrá derecho a ningún reembolso ni VALE en estas situaciónes:
- Una vez que nuestro técnico se desplaza al lugar de la revisión para dar el servicio.
- Si la revisión se cancela con menos de 6 horas de antelación a la cita.
- Si el vendedor no se presenta o se niega a que realicemos la revisión cuando llegue el técnico.
- Cualquier otro acontecimiento que impida al técnico realizar el trabajo de revisión para el cual se ha desplazado.
El horario para notificar la cancelación es de lunes a viernes de 9:00 h a 17:00 h y sábados de 10:00 h a 14:00 h. Domingos y festivos no incluidos.
Se entenderá el servicio de revisión realizado, aplicando el importe pagado por dicho servicio a los gastos derivados del desplazamiento del trabajador, así como al tiempo de la agenda que no se ha podido cubrir con otra revisión.
Te recomendamos revisar el vehículo antes de la compra, pero también podemos hacerlo a posteriori. No hay problema, tú decides el momento.
Ofrecemos este servicio con una gestión ágil y eficaz. Puedes encontrar toda la información sobre el servicio de cambio de nombre aquí.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h a 20:30h y los sábados de 10h a 14h.
El horario en que se hacen revisiones como tal es de lunes a viernes de 9h a 17h.
Sobre la ubicación del vehículo a revisar…
Hemos fijado un radio operativo de 40 km alrededor de las zonas en las que nos encontramos. Estamos presentes en:
- Barcelona
- Madrid
- Valencia | Alicante
- Murcia
- Sevilla | Córdoba | Cádiz | Granada | Huelva | Jerez | Málaga
- Pamplona
- Logroño
- Zaragoza
- A Coruña | Ourense | Pontevedra | Santiago
- Santander
- Oviedo | Gijón
- Ciudad Real
Y próximamente en más zonas de España.
Si el coche que quieres revisar está fuera de estas zonas, puedes calcular tu tarifa aquí.
Sobrepasados los 40km de radio se cobrarán 0.95€/km (solo se cuentan los de ida) y es posible que los plazos de gestión de la revisión sean entre 5-7 días. Si el coche que quieres revisar está fuera de las zonas en las que estamos presentes, puedes calcular tu tarifa aquí.
- Es decir, en zonas de céntricas de menos de 40km, estamos gestionando revisiones en 1-4 días hábiles (de lunes a viernes).
- Y en zonas más alejadas a 40-100km, es posible que la revisión se gestione en 5-7 días hábiles por temas de logística.
No obstante, NO supone un plazo vinculante y puede sufrir demoras en función de la carga de trabajo que en ese momento haya o por la disponibilidad de alguna de las partes, por tanto, no supone motivo de reclamación alguna, el que por circunstancias puntuales de carga de trabajo o similar, el plazo de gestión de la revisión pueda ser mayor al estimado.
Si quieres conocer la disponibilidad de cada zona puedes hacer tu consulta completando el formulario de contacto, escribirnos a [email protected], llamarnos al 601 52 51 26 o mandarnos un WhatsApp.
Sí, realizamos revisiones en concesionarios, en compraventas y en venta entre particulares.
Sí, realizamos revisiones en Alemania e Italia. Puedes conocer toda la información relativa a la revisión y el servicio de importación en los siguientes enlaces:
Y si quieres importar el vehículo después de revisarlo, nos encargamos de todo y te entregamos el vehículo listo para circular por España.
Sobre informar al vendedor…
Para evitar complicaciones, asegúrate de:
- Que el vendedor sepa que irá un técnico de NeedCarHelp a revisar el coche.
- Que el coche a revisar tenga seguro para poder hacer la prueba de conducción.
- Que tenga gasolina ya puesta.
En caso de que el vendedor no autorice a nuestro técnico a realizar la prueba de conducción o el coche no cuente con gasolina y/o seguro, la revisión se considerará hecha, por lo tanto, no habrá devolución del dinero.
En caso de que el cliente quiera programar la prueba de conducción en otro momento deberá asumir el importe correspondiente al 30% de la revisión.
NO habrá derecho a ningún reembolso ni VALE en estas situaciones:
- Una vez que nuestro técnico se desplaza al lugar de la revisión para dar el servicio.
- Si la revisión se cancela con menos de 6 horas de antelación a la cita.
- Si el vendedor no se presenta o se niega a que realicemos la revisión cuando llegue el técnico.
- Cualquier otro acontecimiento que impida al técnico realizar el trabajo de revisión para el cual se ha desplazado.
Se entenderá el servicio de revisión realizado, aplicando el importe pagado por dicho servicio a los gastos derivados del desplazamiento del trabajador, así como al tiempo de la agenda que no se ha podido cubrir con otra revisión.
Sobre el informe y los revisores...
El proceso de formación se resume en: 1 semana de teoría + 2 semanas de «prácticas» revisando junto a otro revisor experto en formaciones.
Queremos ofrecer la misma calidad en cualquier punto de España, por ello trabajamos para optimizar procesos y unificar la forma de trabajar de todos los técnicos.
Más de 150 puntos revisados:
Información general y documentación del vehículo
- Modelo, marca, matrícula
- Historial de mantenimiento, número de llaves…
- Etc…
Parte Exterior / Carrocería
- Elementos repintados
- Golpes estructurales
- Manetas
- Escobillas
- Retrovisores
- Etc…
Ruedas, neumáticos y sistema de frenado
- Eje delantero y trasero (pastillas, discos…)
- Otros componentes de frenado (pinzas, líquido de freno…)
- Etc..
Compartimento del motor
- Componentes mecánicos
- Fluidos técnicos
- Juntas de estanqueidad
- Etc…
Bajos y Elementos de suspensión / dirección
- Rótulas
- Silentblocks
- Amortiguadores
- Etc…
Transmisión
- Caja de cambios
- Tracción trasera / total
- Etc…
Sistema de admisión y escape
- Filtro de partículas
- Catalizador
- Etc…
Funcionamiento del motor
- Arranque
- Ruidos
- Humos
- Etc…
Interior
- Olores
- Elementos eléctricos (botones, claxon, iluminación, cerraduras…)
- Elementos funcionales (cinturones, kit de repuesto, rejillas aireadoras…)
- Superficies (pedales, tapicería, volante, alfombrillas…)
- Almacenaje (guantera, guarda objetos…)
- Etc…
Verificación electrónica y prueba dinámica
- Sistema de hibridación
- Diagnóstico electrónico (kilometraje, sistemas, batería, alternador…)
- Etc…
Prueba de conducción
- Motor ( rendimiento, ruido, temperatura…)
- Transmisión de fuerza (caja de cambios, embrague…)
- Suspensión y frenado (ruidos, vibraciones, fuerza…)
- Dinámica de conducción (alineación, estabilidad…)
- Etc…
Consejos de mantenimiento y calificación final
- Líquidos
- Neumáticos
- Aceite
- Caja de cambios
- Discos de freno
- Etc…
Con este informe tendrás una visión global del estado del vehículo, que posteriormente te ayudará a renegociar el precio con el vendedor. Ya que será la prueba definitiva de si el precio que te han dicho es coherente o no con las ofertas actuales del mercado.
¿Qué nos diferencia?
A diferencia de un taller, nosotros vamos al lugar donde haya que hacer la revisión. Tanto vendedor como comprador no tendrán que desplazarse, facilitando el proceso de compra.
El taller se centra en la mecánica, nosotros vamos más allá.
Nuestro objetivo principal es ofrecerte una valoración del estado general del coche, además de asesorarte sobre el valor de mercado actual del coche de segunda mano.
Es decir, te llevarás una revisión tanto a nivel estructural y funcional como a nivel legal, para detectar posibles problemas y evitar reparaciones costosas en un futuro.
El taller, en cambio, se centra únicamente en la reparación vehicular y por lo tanto solo revisa la mecánica.
Somos los pioneros en España, los primeros en crear este nuevo modelo de negocio que hace 3 años no existía.
Hemos probado muchas cosas, aprendido y mejorado. De hecho, seguimos haciéndolo para proporcionar el servicio que mejor se adapte a las necesidades de nuestros clientes. Por eso hacemos formaciones continuas a nuestros revisores y tratamos de mejorar continuamente el servicio.
No queremos ser una red de talleres donde cada uno revisa a su manera… Queremos que una revisión en Sevilla tenga la misma calidad que una de Galicia.
Buscamos tu comodidad y la del propietario del coche. Por eso venimos a revisarlo donde nos digas y te lo traemos a casa 🙂
Contamos con una comunidad en redes sociales de más de 950 mil personas que nos han apoyado desde el inicio.
Y un total de más de 1.800 reseñas en Google con una nota media del 4,6.
Hemos revisado ya más de 20.000 coches por toda España… ¡Y los que nos quedan!
Sobre el pago…
A través de este formulario puedes contratar el servicio y pagar con tarjeta como en cualquier tienda online. Solo tendrás que indicar la marca, modelo y ubicación del vehículo para ver el precio final de la revisión.
Además, te pediremos que nos dejes el teléfono del propietario y el link del anuncio (si lo tiene).
Una vez recibido el pago, agendaremos tu revisión lo antes posible coordinando al propietario con el técnico más cercano.
Sí. Se te mandará automáticamente al mail que nos indiques, una vez hecha la compra del servicio.
En caso de no recibirla, puedes solicitarla por mail a [email protected] o llamando al teléfono 601 52 51 26
